Envios e Devoluções

Envios

Assim que a sua encomenda for processada irá receber um email com mais detalhes. A entrega é realizada de segunda a sexta-feira durante horas úteis. Se não estiver em casa recomendamos que dê um endereço alternativo. Se escolher recusar a sua encomenda irá ser responsável por quaisquer taxas que possam incorrer e portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda. Se os custos forem maiores que o custo da sua encomenda, a mesma irá ser cancelada.

Estamos sediados em Portugal, por isso tenha em conta que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas que sejam impostas pelo país de origem para o país de destino. Não serão aplicadas quaisquertaxas a encomendas que sejam entregues em países dentro da União Europeia.

Por favor verifique com atenção todos os dados pessoais e de envio quando estiver a completar a sua encomenda dado que a Alfinete não tem qualquer responsabilidade por encomendas perdidas devido a número de telefone incorreto, morada ou número de porta incorreto. Não aceitamos envios para apartados.

Devoluções

As peças que pretende devolver deverão chegar até nós num prazo máximo de 14 dias, depois de as ter recebido. Não oferecemos devoluções gratuitas. Irá receber um reembolso ou crédito em loja-online, do valor da sua compra sem portes de envio incluídos, assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original. Se os nossos testes provarem que as peças já foram usadas ou alteradas (excluindo para experimentar) não iremos aceitar a devolução. As peças irão ser novamente devolvidas ao cliente, sem qualquer aviso.

Produtos personalizados não podem ser devolvidos.

A Alfinete não se responsabiliza por peças perdidas por correio ou alfândega, por isso guarde a sua informação de seguimento.

Juntamente com as peças envie-nos sempre o seu recibo e número de encomenda. Se um item devolvido for enviado fora da União Europeia, por favor marque a encomenda como “BENS DEVOLVIDOS” para evitar custos alfandegários. Não somos responsáveis por quaisquer taxas impostas nas encomendas que nos sejam devolvidas pela alfândega.

Depois de termos recebidos as peças, permita entre 1-7 dias para receber reembolso, sem os custos de envio incluídos.

Trocas

Siga o mesmo procedimento das devoluções. Irá receber crédito em loja-online através de um código no valor total da sua encomenda, excluindo custos de envio, assim que a peça tenha sido devolvida na sua condição original.